Utasjogok

Problémák az utazási irodával, légitársasággal?

Utazási iroda vagy légitársaság likviditási problémáiból adódó járatkimaradás, -törlés vagy szállásprobléma esetén a Konzuli Szolgálatnak nem áll módjában szállást biztosítani, nem feladata a repülőjegy átfoglalása, megvásárlása.

Utazás előtt feltétlenül gondoskodjon megfelelő utasbiztosításról, utazási szerződését figyelmesen olvassa át és probléma esetén a légitársasággal és az utazásszervezővel lépjen kapcsolatba.

Az Európai Unió meghatározott jogokat biztosít légi utasainak. A légitársaságok kártérítési felelősséggel tartoznak

Az utasjogok a menetrend szerinti és charterjáratokra egyaránt vonatkoznak, amennyiben azok bármely, az EU területén lévő repülőtérről indulnak vagy oda érkeznek, és közösségi légitársaság üzemelteti őket. A beszállás megtagadása, alacsonyabb osztályon való elhelyezés, járat törlése vagy jelentős késés esetén az utasok a légitársaságnál és/vagy az illetékes nemzeti szervnél kérhetnek kártalanítást az ún. EU panaszbejelentő nyomtatvánnyal (angolul), ami az Európai Bizottság oldaláról érhető el: https://ec.europa.eu/transport/themes/passengers_en

Az Európai Unió Europa nevű hivatalos portáljáról is tájékozódhat magyar nyelven: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_hu.htm

Menü

Nyitólap

Navigáció